เป็นการนำ Content หรือ เอกสารที่อยู่ในลักษณะของกระดาษหรือไฟล์อิเล็กทรอนิกส์เข้าไปในระบบ หากเอกสารเป็นกระดาษ จะต้องทำการสแกนแล้วบันทึกเป็น เอกสารภาพ หรือ Image Content ในรูปแบบ PDF , TIFF หรือ Image file อื่นๆ แล้วบันทึกเข้าสู่ระบบ นอกจากนั้นแล้วขบวนการนำเข้ายังมีหน้าที่ในการช่วยจัดการ จัดชุดของเอกสารหรือ Content ให้เป็นไปตามโครงสร้างที่ถูกต้อง เช่น ชุดเอกสาร สินเชื่อ จะต้องถูกจัดเรียงตามลำดับคือ ใบสมัครสินเชื่อ สำเนาบัตรประชาชน สำเนาเอกสารทางการเงิน เป็นต้น อีกทั้งยังมีหน้าที่ในการจัดการสร้างคำค้น หรือ indexing Key เพื่อที่จะใช้ในการสืบค้น Content นั้นๆ กลับมาใช้งานได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว ซึ่งขบวนการ Capture นั้นยังสามารถที่จะอ่านเนื้อหาที่อยู่บน Content แล้วนำสิ่งที่อ่านได้นั้นมาประยุกต์ใช้งานอื่นๆ ต่อไป
Full Text Index หรือ อ่านบางช่วงของ Content มาทำ index หรือส่งต่อเพื่อประมวลผล ด้วยการใช้ Technology OCR หรือ Optical Character Recognition ซึ่งสามารถทำการอ่านแล้วแปลสภาพ (Convert) สิ่งที่อ่านได้ออกมาเป็นตัวอักษร เช่น การใช้ OCR มาช่วยในการอ่าน Bank Statement ที่อยู่ในรูปแบบของ Image File ออกมาเป็นตัวเลข เพื่อสามารถนำตัวเลข Statement นั้นมาทำการประมวลผลต่อ เพื่อขบวนการพิจารณาสินเชื่อ หรือ การใช้ OCR เพื่อนำตัวอักษรที่อ่านได้มาทำ Full Text Search ซึ่ง Technology OCR ปัจจุบัน รองรับในหลายๆ ภาษา รวมถึงภาษาไทยด้วย